Ti sei mai chiesto perché alcune aziende o organizzazioni sono sempre nelle notizie mentre altre non possono ottenere alcuna copertura mediatica? La differenza tra i due è un piano di comunicazione strategica ben eseguito.
Lo sviluppo di una strategia di comunicazione efficace richiede più che l’invio di un comunicato stampa a caso o la pubblicazione sui social media quando accade qualcosa di degno di nota. Il guru della campagna Lynton Crosby, fondatore e CEO di CT Group, afferma che una strategia di comunicazione di successo si basa su una base di ricerca, pianificazione ed esecuzione. Ecco cinque componenti fondamentali di un efficace piano di comunicazione strategica:
Cos’è un piano di strategia di comunicazione?
Un piano di strategia di comunicazione è un documento che delinea l’approccio di comunicazione generale di un’organizzazione. Considera gli scopi e gli obiettivi dell’organizzazione, il pubblico, i messaggi chiave ei risultati desiderati. Il piano specifica anche come, quando e dove l’organizzazione comunicherà i suoi messaggi.
Identifica il pubblico
Il primo passo nello sviluppo di una strategia di comunicazione è identificare il tuo target di riferimento. Chi vuoi raggiungere con i tuoi messaggi? Una volta identificato il tuo pubblico di destinazione, è importante segmentarlo in gruppi più piccoli in modo da poter sviluppare messaggi mirati che risuonino con ciascun gruppo. Ad esempio, supponi di voler raggiungere i proprietari di piccole imprese. In tal caso, potresti segmentarli per settore, posizione geografica o dimensione aziendale.
Determinare scopi e obiettivi
Il prossimo passo è determinare i tuoi obiettivi e obiettivi. Cosa speri di ottenere con i tuoi sforzi di comunicazione? I tuoi obiettivi dovrebbero essere specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART). Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, puoi sviluppare obiettivi che li supportino. Gli obiettivi sono le tattiche o le azioni che intraprenderai per raggiungere il tuo obiettivo. Ad esempio, se uno dei tuoi obiettivi è aumentare la consapevolezza del marchio tra i proprietari di piccole imprese nella tua città. In tal caso, un obiettivo potrebbe essere quello di garantire posizionamenti multimediali in pubblicazioni locali che raggiungano il pubblico di destinazione.
Sviluppare messaggi chiave
I messaggi chiave sono i punti di discussione principali che desideri comunicare al tuo pubblico di destinazione. Dovrebbero essere chiari, concisi e facili da ricordare. Dovresti anche assicurarti che siano in linea con la missione e i valori della tua organizzazione, oltre a soddisfare le esigenze del tuo pubblico di destinazione. Se uno dei tuoi messaggi chiave è “Il nostro software fa risparmiare tempo e denaro alle piccole imprese”, assicurati che venga eseguito il backup con dati o testimonianze di clienti soddisfatti.
Come comunicheremo a chi e quando?
Dopo aver sviluppato i tuoi messaggi chiave, è il momento di decidere come e quando comunicarli al tuo pubblico di destinazione. Esistono molti canali diversi che possono essere utilizzati per la comunicazione, comprese le forme tradizionali come la stampa o la trasmissione e i canali digitali come i social media o l’e-mail marketing. Il modo migliore per raggiungere il tuo pubblico di destinazione dipenderà da fattori quali età, posizione geografica e interessi. Considera il tipo di messaggio che stai cercando di comunicare e il livello di coinvolgimento che speri di ottenere. Dopo aver selezionato i canali che funzioneranno meglio per i tuoi scopi, è importante stabilire un programma per la comunicazione in modo da poter misurare efficacemente i risultati nel tempo.
Un efficace piano di comunicazione strategica è costruito su una base di ricerca, pianificazione ed esecuzione. Sviluppando ciascuno di questi cinque componenti, sarai sulla buona strada per eseguire una campagna di comunicazione di successo.