Chiamare gli operatori dell’assistenza delle compagnia di telefonia mobile è un’attività che gli italiani eseguono molto spesso. Questo perchè adesso, oltre alla possibilità di telefonare, oggi lo smartphone permette di connettersi ad internet e fungere anche da hot-spot wifi per la connessione di altri dispositivi, il che porta ad avere ulteriori dubbi e domandi di configurazioni varie.
Molto spesso però i possessori della SIM non conoscono i numeri da contattare per parlare con l’operatore specifico. Questo articolo vuole essere una soluzione a questo tipo di problema: infatti di seguito sono descritti quali sono i numeri da contattare per parlare con i call center delle relative compagnie.
Nel dettaglio è descritto come contattare le tre compagnie di bandiera che sono Vodafone, Tim e la neonata WindTre (fusione tra Wind e Tre) e tutti gli operatori virtuali italiani più importanti.
Come Contattare Vodafone
Vodafone è una delle compagnie più importanti in Italia, avendo circa il 30% delle sim totali (il dato totale tiene in considerazione anche l’operatore virtuale ho mobile, che è al 100% di proprietà di Vodafone). Proprio per questo motivo sono moltissimi i clienti che quotidianamente contattano l’assistenza telefonica per richiedere ogni tipo di assistenza.
Il numero da chiamare per parlare con un operatore dell’assistenza Vodafone è il 190, anche se si può contattare l’assistenza anche secondo molte diverse modalità: leggi questo articolo del sito parlare con operatore per conoscere tutti i canali di contatto Vodafone.
Molto famoso è l‘operatore Tobi, l’assistente telefonico automatico di Vodafone, che fornisce delle risposte grazie ad un intelligenza artificiale sviluppata dall’azienda.
Come Contattare Tim
L’operatore di telefonia mobile TIM è l’altra compagnia di bandiera top Italiana. Infatti l’azienda italiana ha anch’essa il 30% delle sim totali registrate in Italia (dato che comprende l’operatore virtuale Kena, controllato al 100% dall’azienda TIM).
Una domanda che si pongono molto spesso i clienti TIM è quale sia il numero di assistenza telefonica da chiamare, se il 119 o il 187. La risposta è molto semplice:
- il 119 è il numero di assistenza da chiamare per i clienti mobile;
- il 187 è il numero di assistenza per i clienti di telefonia fissa.
Dunque a seconda del tipo di richiesta da fare all’operatore, si dovrà chiamare il relativo numero di assistenza. Comunque, per domande ed assistenza a SIM mobile, il numero da contattare è il 119.
Contattare Wind Tre
Da inizio 2017 le aziende di telefonia Wind e Tre si sono unite formando l’azienda Wind Tre. Attualmente la compagnia telefonica detiene il 30% di sim attive italiane, considerando entrambi i due operatori telefonici di telefonia mobile che nel 2020 si sono uniti nel nuovo un brand unificato: WindTre.
Il numero del call center WindTre da chiamare per richiedere assistenza è il 159. Gli operatori che rispondono a questo numero offrono anche assistenza ad Infostrada, l’operatore di telefonia fissa, ADSL e fibra del gruppo Wind Tre.
E’ inoltre possibile contattare Will, il risponditore automatico di WindTre, che permette di risolvere in maniera totalmente autonoma delle richieste precise. Comunque se non si riesce ad avere risposta da questa chat virtuale con Will, è necessario telefonare al numero del servizio clienti WindTre.
Numeri altri operatori virtuali
Negli ultimi anni si sta registrando una crescita esponenziale di operatori virtuali. Queste aziende, non dovendo avere necessariamente infrastrutture proprietarie (utilizzano quelle di operatori reali, con regolari contratti), avendo quindi meno costi da sostenere, possono in alcuni casi offrire prezzi davvero concorrenziali che molte volte fanno gola agli italiani.
Ecco di seguito quali sono gli operatori virtuali più importanti in Italia, con il relativo numero di call center da chiamare per richiedere eventuale assistenza:
- Iliad – 177
- Poste Mobile (Vodafone) – 160
- ho mobile (Vodafone) – 192121
- Kena (TIM) – 181
- Coop Voce (TIM) – 188
- Lycamobile (Vodafone) – 40322
